Bilgim Dışında Başlatılan Docuworld Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Seda

Vodafone

21 Aralık 2025 21:54

199

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir docuworld aboneliği olduğunu Aralık 2025 tarihinde fark ettim. Sistem kayıtlarına göre bu aboneliğin 1 Kasım 2023 tarihinde başlamış göründüğünü öğrendim. Başlangıçta 109 TL, yaklaşık son bir yıldır ise aylık 229 TL olarak hattımdan düzenli şekilde ücret kesildiğini görüyorum.

Bu aboneliğin ne olduğunu bilmiyorum, hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve bugüne kadar da hiç kullanmadım. Buna rağmen uzun süredir hattımdan ciddi miktarda ücret kesintisi yapılmış durumda.

Vodafone’dan, hattım üzerinden başlatılan bu istem dışı docuworld aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve başlangıcından bugüne kadar yapılan tüm haksız abonelik ücretlerinin hat bakiyeme/hesabıma geriye dönük olarak eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konu çözüme kavuşturulmadığı takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve durumu ayrıca CİMER üzerinden de şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.

bilgim-disinda-baslatilan-docuworld-aboneligi-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-docuworld-aboneligi-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

21 Aralık 2025 22:07 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 14:21

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 17:18

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Docuworld Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintileri

Gülbeyaz

Vodafone

05 Aralık 2025 22:43

163

Vodafone hattım üzerinden bilgim, onayım ve rızam olmadan Docuworld isimli dijital içerik servisine abonelik başlatıldığını, 4 Aralık 2023 tarihinden bu yana yapılan kesintilerden fark ettim. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım, üstelik abonelik yapıldığına dair herhangi bir işlem ya da onay verm...

onayim-olmadan-baslatilan-docuworld-aboneligi-ve-haksiz-ucret-kesintileri-1.jpg

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

372

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Nebahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Docuworld Ücreti Ve İade Talebim

Nebahat

Vodafone

24 Ekim 2025 22:53

100

Vodafone Red faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Docuworld adlı bir uygulamanın ücreti Ekim 2025 ve Kasım 2025 faturalarıma yansıtıldı. Fatura...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü