Migros Net’te Haksız Fesih Ve Tekrarlayan Kesintiler

Migros Net’in Fiber 100 internet paketi abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır hizmetinizi kullanıyorum. Bu süre boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, aboneliğim boyunca defalarca kez sistemsel hatalar nedeniyle internet hizmetim kesildi. Özellikle son dönemlerde, Haziran ayı içinde 4-5 kez internetim kesildi, her seferinde müşteri hizmetlerinizi aradığımda ödememin göründüğü, hemen internetimin aktif edileceği söylendi, kısa süreliğine hizmet verildi, ancak 2 gün sonra tekrar kesinti yaşadım.

Son faturamı da 17.06.2026 tarihinde bir Migros mağazasında, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle birkaç gün gecikmeli olarak ödedim. Buna rağmen, herhangi bir abonelik iptal talebim olmamasına ve ödemenin yapılmış olmasına karşın, bugün tarafınızca aboneliğimin tek taraflı olarak sonlandırıldığına dair SMS aldım. Bu işlem sonucunda internet hizmetim tamamen iptal edildi.

Tarafınızca gerçekleştirilen bu fesih işleminin hangi sözleşme maddesine ve hangi hukuki gerekçeye dayandığının, ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Söz konusu haksız fesih ve tekrarlayan hizmet kesintileri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin aynı şartlarla yeniden ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, ayrıca uğradığım zarar ve mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, abone numaram 8505153607 olan hattıma ilişkin bu haksız uygulamalar sebebiyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal başvurularımı yapacağımı ve doğabilecek tüm zararlarım için hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.