to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Pakete Zorlanma
Vodafone’a ait 0356 ile biten mobil hattımda taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatta 13 GB’lik ilk pakete geçirilmiş ve yıllardır ödediğim yaklaşık 260 TL’lik fatura tutarı Mayıs ayı için 615 TL olarak kesilmiştir. Önceden taahhüt bitimlerinde mutlaka SMS ya da benzeri bir yolla bilgi verilirken bu kez hiçbir uyarı almadan yüksek fiyatlı pakete geçirilmemden dolayı mağdur oldum.
Durumu kontrol etmek için Vodafone’un mobil uygulamasını kullandığımda da yalnızca hazır paketlerin sunulduğunu ve bunların da minimum 500 TL civarında olduğunu gördüm. Bu nedenle ne önceki fatura tutarıma yakın bir paket görebildim ne de taahhüdüm bitmeden haberdar olduğum için makul bir seçim yapabildim.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce tarafıma bilgi verilmediği için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Mayıs ayı için alınan fazla tutarın iade edilmesini ve taahhüdümün eski şartlar ve benzer ücretlerle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon çekmeyen bir yerdeydi. İletişimde olmak adına tekrar arayınız
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi de sunulan paketleriniz de çok yüksek fiyat. Kimse de aramıyor. Zorla dayatma sizinki
