to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Faturama 2500 TL Özel Numara Ücreti Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor
13 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden ücretsiz ve özel olmayan bir numara almak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ve sonrasında hiçbir şekilde özel numara ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, tüm işlemler ücretsiz olarak görünüyordu. Ancak en son faturamda “özel numara ücreti” adı altında 2500 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Mersin Toroslar Vodafone şubesine gittiğimde de konuyla ilgilenmediklerini, müşteri hizmetlerine yönlendirdiklerini belirttiler. Hiçbir yetkili tarafıma yardımcı olmadı ve sorunum çözülmedi.
Vodafone müşteri numaram: 1991. Bu ücretin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve 2500 TL’lik özel numara ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Başvuru sırasında hiçbir şekilde böyle bir ücretin alınacağı belirtilmemiştir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
