to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır, herhangi bir tarife aşımı yapmadığım halde hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 175 TL ek ücret yansıtılıyor. Aralık ve Ocak ayı faturalarımda bu tutar fazladan görünüyor ve ben aşım yapmadığıma kesinlikle eminim.
Geçen ay müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bir kereye mahsus iade yapılacağı söylendi ancak bu ay gelen faturamda yine aynı şekilde ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca görüşmelerde, “durma özelliği” ni almazsam her ay bu ek ücretin devam edeceği ifade edildi. Ben bu özelliği satın almak istemiyorum ve hattıma benden izinsiz şekilde bu tür paketlerin tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Aralık ayına ait faturamın Fatura ıd bilgisi N2A2025056623741’dir. Akıllı aşım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini, hattıma iznim dışında herhangi bir aşım paketi tanımlanmamasını ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
