to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır, herhangi bir tarife aşımı yapmadığım halde hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 175 TL ek ücret yansıtılıyor. Aralık ve Ocak ayı faturalarımda bu tutar fazladan görünüyor ve ben aşım yapmadığıma kesinlikle eminim.
Geçen ay müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bir kereye mahsus iade yapılacağı söylendi ancak bu ay gelen faturamda yine aynı şekilde ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca görüşmelerde, “durma özelliği” ni almazsam her ay bu ek ücretin devam edeceği ifade edildi. Ben bu özelliği satın almak istemiyorum ve hattıma benden izinsiz şekilde bu tür paketlerin tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Aralık ayına ait faturamın Fatura ıd bilgisi N2A2025056623741’dir. Akıllı aşım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini, hattıma iznim dışında herhangi bir aşım paketi tanımlanmamasını ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattım faturalı. Paketimde 50 GB internet bulunuyor, buna ek olarak da 500 MB akıllı aşım paketi otomatik tanımlanıyor. Her zaman olduğu gibi internetim bitince kendim ek paket alıyorum, bilerek durdurma özelliği de kullanmıyorum çünkü ihtiyaç halinde direkt ek p...
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturamda iznim ve onayım olmadan ücretli internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 370 TL civarında ödemem gereken faturam, bu aşım paketi nedeniyle 674 TL’ye çıkmış görünüyor. Hat kullanımımda internetim bittiğinde herhangi bir ...
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Vodafone’a ait 5416**12xx numaralı faturalı hattımda, hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen Aralık ayı faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, Aralık ayı için 950 TL olarak çıkarılmış durumda. Fatura detayına bak...
Vodafone faturalı hattıma bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak akıllı aşım paketi tanımlandı ve bu nedenle Kasım 2025 faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımı internet üzerinden almıştım, şu an İstanbul’da ikamet ediyorum ve ilgili hat numaramın son hanesi 1419’dur. Bu durum ilk kez başıma ...
Yorumlar