Bilgilendirme Yapılmadan Avukata Verilen Fatura Borcu Ve Yüksek Ek Masraflar

Ocak 2025’te hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdıktan sonra, Vodafone’a ait bir fatura borcumun olduğunu ve bu borcun hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata verildiğini öğrendim. 170 TL olan fatura borcum, avukatlık işlemleri sonucunda 2000 TL gibi çok yüksek bir rakama ulaştı. Vodafone’u sadece bir yıl kullandım ve bu süre içinde böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Daha sonra geriye dönük baktığımda, Vodafone tarafından bilgilendirme mesajı gönderildiğini gördüm; fakat bu süreçte bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve ani bir şekilde dosyam avukata devredildi. Avukatlık bürosuyla görüştüğümde, borcun üçte birini hemen ödeyip kalanını birkaç gün içinde kapatabileceğim söylendi. Bu durum tamamen beklenmedik şekilde gelişti ve mevcut borcun mobil fatura hizmetine ait olduğunu öğrendim. Herhangi bir yapılandırma ya da makul bir ödeme planı sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, avukatlık masraflarının ve ek ücretlerin iptal edilerek yalnızca ana borcumu ödeme imkanı tanınmasıdır. Müşterisi olduğum bir firmadan bu şekilde bir uygulama görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.