Annem r** g*** 24 Ağustos 2025 tarihinde vefat etti. Annemin adına kayıtlı olan 0542 725 ** numaralı Vodafone mobil hatt...ın tüm faturaları vefatına kadar düzenli olarak ödendi. Annemin vefatından sonra 4 Eylül 2026 tarihinde hattı kendi adıma devir ettirdim ve bu işlem sırasında Vodafone bayisinin il...
Vodafone mobil hattımın iptali için 28 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, cayma bedeli veya ek ...bir borcum olmadığını, yalnızca bir gün sonra çıkacak faturayı ödeyeceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek ilgili ödemeyi yaptım ve başka borcum olmayacağını düşündüm. Şikâyetime ko...
Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı olan 0541********16 numaralı hattımın SIM kartını kaybettim. Hattımı dondurmak veya ta...mamen iptal ettirmek amacıyla, başka bir GSM hattı üzerinden defalarca Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak sesli yanıt sistemi Tobi, her seferinde beni menüler arasında do...
"Elinizden geleni yaptığınız için teşekkür ederim"
Vodafone mobil hat abonesiyim. Depremden önce faturalarını düzenli ödeyen b...iriydim, depremden sonra da yaklaşık 8 ay daha ödemelerimi yaptım. Ancak so...
Annem adına kayıtlı olan Vodafone mobil hat, faturalı iken 1 Ocak tarihinde faturasız hale geçirildi. Bu değişiklik sonr...asında yaklaşık 2.700 TL taahhüt/erken fesih bedeli ve yaklaşık 700 TL son fatura olmak üzere toplamda yaklaşık 3.400 TL tutarında bir borç oluştu. Bu borcun asıl kısmını bildiğim ...
Vodafone bünyesindeki 53934... Numaralı faturalı hattım, bir yıl boyunca tek bir KB internet kullanılmamasına ve tek bir... saniye dahi arama yapılmamasına rağmen, müşteri hizmetleri temsilcilerinin “şimdi kapatırsanız yüksek cayma bedeli ödersiniz” şeklindeki yönlendirmesiyle tarafımdan aktif tutulmak...
18/12/2025 tarihinde Vodafone üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Kurye ilk seferinde adres bulunamadı denilerek te...slimatı gerçekleştirmedi, bunun üzerine yeniden sipariş oluşturdum. Bu kez kurye adresime geldi ancak hat hiçbir şekilde elime geçmeden ortadan kayboldu ve yoğun bir dönemde olduğu...
"Arkadaşlar benim gibi aynı sorunu yaşayan insanlar varsa mutlaka buraya yazın Vodafone yetkililer sorunu en hızlı şekilde çözüyor, yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim"
Vodafone hattımı Mayıs ayında başka bir operatöre taşıyarak kapattım ve o t...arihe kadar gelen tüm fatura borçlarımı ödedim. Ancak Temmuz ayı gibi 284,3...
Vodafone’a ait 5453****06 numaralı mobil hattımı Hilltown Karşıyaka Vodafone bayisine giderek bizzat iptal ettirdim ve b...ayinin yönlendirmesiyle hatta tanımlı cihazları DHL Kargo üzerinden iade ettim. Buna rağmen iptal edilen hatta 5.253,50 TL tutarında borç ve ayrıca 10.871,43 TL tutarında yasal tak...
Bireysel Vodafone hattım için, hattımı Türk Telekom’a taşımış olmama rağmen Vodafone tarafından hâlâ yüksek faturalar çı...karılmasından şikayetçiyim. 35 TL’lik bir tarifedeyken, Mayıs 2026’dan itibaren faturalarım 600–700 TL aralığında gelmeye başladı, sonrasında ise 1277 TL tutarında fatura çıkarıldı...
"Vodafone'a sorunumun çözülmesi ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim."
Vodafone cep telefonu hattım için 01 Şubat 2023 tarihine ait olduğu söylene...n 60 TL tutarında bir borç göründüğü gerekçesiyle, Vodafone Telekomünikasyo...
Babam yaklaşık dört yıl önce vefat etti, ancak adına kayıtlı olan Vodafone hattı bu süre içinde her sene taahhüt yenilen...erek kullanılmaya devam etti, kampanyalar tanımlandı ve faturalar düzenli olarak ödendi. Dört yıl boyunca hat sahibinin vefat ettiği kimse tarafından sorgulanmadı ve herhangi bir s...
Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım ancak Vodafone’da görünen son faturamı ödeyemiyorum. Normal faturam 320... TL olmasına rağmen sosyal destek kampanyasında olmama rağmen aylardır ortalama 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Şu anda da 431 TL borç görünüyor ve hatta Vodafone’dan ayrılmadan...
Babam H**** E**** adına kayıtlı 0534********21 numaralı Vodafone hattı hakkında bilgi ve işlem talebim bulunmaktadır. Ba...bamın vefatı sonrası veraset ve diğer resmi işlemlerle ilgilenmek zorunda kaldığımız için hatla ilgili fatura ödemeleriyle zamanında ilgilenemedik ve bu nedenle hatta birkaç aylık ...
Vodafone’dan 0 54*********49 numaralı faturalı hattı satın aldım. Hattı aldığım gün, kullanmaktan vazgeçtiğim için müşte...ri hizmetlerini arayarak hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, hattın iptal edilebilmesi için en az bir ay kullanmam gerektiğini söyleyerek iptal talebimi ...
Vodafone’a ait 5442****59 numaralı mobil hattım için yaklaşık iki aydır sür...ekli borcum olduğuna dair SMS alıyorum. Her mesajdan sonra müşteri hizmetle...
Vodafone faturalı hattan temmuz ayında faturasız hatta geçtim ve temmuz ayı faturasını 10 Temmuz’da ödeyerek hattımı kap...attım. Buna rağmen 27 Ağustos’tan itibaren ödenmemiş fatura borcu ve yasal takip uyarısı içeren SMS’ler almaya başladım ve farklı numaralardan da bu konuyla ilgili aranmaktayım.
E...
31.05.2026 tarihinde Vodafone mobil hattımın aboneliğini sonlandırdım ve o dönemde tarafıma bildirilen tüm borçlarımı öd...eyerek hattımla ilgili hiçbir borcum kalmadığını düşünüyordum. Ancak daha sonra 3.738 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını ve bu borcun neye istinaden olduğu konusunda tarafıma...
Aylardır Türk Telekom 5368****49 numaralı hattımı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum; ancak her seferinde “Müşteri satışa u...ygun değildir” uyarısı ile başvurum reddediliyor. Konuyu araştırdığımda, “Aryan makine” adlı bir şirketin bir telefon hattının Vodafone’a borcu olduğu ve benim de bu şirketin yetki...
Vodafone hattıma ait borcumla ilgili yaşadığım yasal takip ve ödeme kolaylığı sorununu paylaşmak istiyorum. Hattım 5458*...***43 numaralıdır. Borç tutarı konusunda bir itirazım yok, yalnızca sunulan ödeme koşulları nedeniyle borcu kapatamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zorluyor.
Fatura ilk gecik...
Vodafone mobil hattımın bütün faturalarını düzenli olarak ödedim ve taahhüt...lü olan 1 yılım dolduktan sonra hattımı kapattırmak için müşteri hizmetleri...
Vodafone üzerinden kendi adıma yeni bir hat aldım ve bu hattı yaklaşık bir yıldır kullandım. Hattı aldıktan yaklaşık bir... ay sonra, bu hat sanki daha önce başkasına aitmiş gibi, tanımadığım bir kişiyle ilgili gecikmiş borç mesajları almaya başladım. Tanımadığım bir kişinin borcu nedeniyle farklı firm...
Vodafone hattımı kapattırdım ve yeni bir hat aldım. Eski hattıma ait borcu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5–6 gündür Vo...dafone Yanımda uygulaması üzerinden bu borç bir türlü görünmüyor. Borç ekrana düşmediği için ödeme yapamıyorum ve birkaç gün içinde faiz işlemesinden endişe ediyorum.
Vodafone Yan...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Ölen bir Vodafone abonesinin telefon fatura borcu, ölümle otomatik olarak silinmez; yasal mirasçılara geçer. Mirasçılar, borçtan kurtulmak için 3 ay içinde mirası reddetmek zorundadır.
1. Borcun Külli Halefiyeti
Türk Medeni Kanunu kapsamında, vefat eden abonenin hakları ve borçları bütün olarak mirasçılara intikal eder. Ödenmemiş fatura, cihaz taksitleri ve taahhüt cezaları, mirasçılar tarafından müteselsilen (tamamından) sorumlu tutulur.
2. Reddi Miras İmkanı
Mirasçılar, vefat tarihini takiben 90 gün (3 ay) içinde Sulh Hukuk Mahkemesi’ne başvurarak mirası reddedebilirler. Reddi miras gerçekleşirse, mirasçılar Vodafone borcundan sorumlu olmazlar.
3. Hat İşlemleri: İptal veya Veraseten Devir
Vefat eden abonenin hattı iki yoldan yönetilir:
- İptal: Hattın kapatılması talep edilebilir.
- Veraseten Devir: Tek bir mirasçı, “Veraseten Devir Taahhütnamesi” imzalayarak hattı kendi adına taşıyabilir. Bu işlemde, vefat eden kişinin mevcut borçları yeni aboneye aktarılır ve taksitlendirilir. Gerekli belgeler ölüm belgesi, veraset ilamı ve başvuran mirasçının kimliğidir.
Bilgi Notu:
Borçların mirasçılara geçmesi, “külli halefiyet” ilkesine dayanır; reddi miras süresi 90 gündür. Reddi miras yapılmadığı takdirde, mirasçılar borcun tamamından sorumludur.
Kısaca:
- Ölen kişinin fatura borcu mirasçılara geçer.
- Mirasçılar 3 ay içinde mirası reddedebilir.
- Reddi miras yapılmazsa, borç yeni aboneye (mirasçıya) devredilir.
- Hattı kapatmak veya devir yapmak için ölüm belgesi ve veraset ilamı gerekir.