Bilgilendirme Olmadan Yenilenen Hattımda Haksız Yüksek Fatura Ve Eksik 10 GB Hediye İnternet

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyordum. Tarifem bittikten sonra herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan hattım yenilenmiş ve daha sonra önüme çok yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ne kadar kullanırsanız o kadar ücret kesilir” denildi, ancak ben sadece yaklaşık 10 MB kadar kullanım yapmama rağmen faturam 600 TL’lerin üzerinde, yaklaşık 659 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durumun kullanımım ile kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte hattım babamın üzerine kayıtlı olup numaram 0530 88* ** **’dir ve Amasya’da ikamet ediyorum. 05 Aralık 2025 tarihinde bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ayrıca Hepsiburada üzerinden alışveriş yapanlara özel tanımlanacağı söylenen 10 GB hediye internetim de hiç tanımlanmadı. Hepsiburada alışverişimi 17 Ekim tarihinde yaptım ve bu konuyla ilgili Vodafone’u defalarca aramama rağmen hediye internetim yüklenmedi.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarımın detaylı şekilde incelenmesini ve bu ücretin iptal edilmesini, hem de hakkım olan 10 GB hediye internet kampanyasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.