Red'li 40 GB Tarife Ücretinin Yanlış Uygulanması Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için geçen ay bir şikayet kaydı oluşturmuştum ve bu şikayet sonrasında aranarak tarife değişikliği yapıldı. Ben özellikle Red'li 40 GB tarifesini 400 TL olarak sunulduğu şekilde kabul ettiğimi belirttim, buna rağmen hattıma farklı ve daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanmış.

Yaklaşık 1 aydan biraz uzun süredir bu yanlış tarifeden ücretlendiriliyorum ve bana Red'li 40 GB tarifesini 400 TL yerine 574 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle yansıtmışlar. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu tarifeyi yalnızca 400 TL olarak kabul etmiştim. Talebim, hattımın acilen Red'li 40 GB tarifesine, ilk konuşulduğu gibi, 400 TL üzerinden geçirilmesi ve bu hatadan kaynaklanan fazla ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesidir. Şikayetim üzerine yapılan işlemdeki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.