to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Emekli Müşteriye Yüksek Vodafone Faturası
Babam adına yazıyorum. Babam emekli ve Vodafone faturalı hat kullanıcısı. Taahhüdü bittiğinde kendisine hiçbir şekilde bilgi verilmediği için son iki aydır normalde ödediğinden çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda kaldı. Yaklaşık iki aydır faturalar 900 TL civarında geliyor.
Babam bugün İstanbul Bağcılar’daki Vodafone şubesine giderek durumu sorduğunda, kendisine paket fiyatı olarak 700 TL’lik bir paket söylendi ve bunun altında herhangi bir paketin kalmadığı, bu paketi almak zorunda olduğu ifade edildi. Yaşlı bir emekli olarak hem taahhüdün bitişi konusunda bilgilendirilmemesi hem de bugün daha düşük bir paket alternatifi sunulmaması bizi mağdur etti.
Taahhüdün bitişinde bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan iki aylık fazla fatura tutarının incelenmesini, uygun bir emekli paketi sunulmasını ve babamın gereksiz yere yüksek ücret ödemesinin önüne geçilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
