to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Haksız Fatura Artışına Yol Açtı
Burdur Merkez’deki Vodafone bayisinde 30.10.2025 tarihinde hattıma 3 aylık bir işlem yapıldı ancak bunun 3 ay sonunda artan bir tarife olduğu, ücretin yükseleceği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Tarife değişikliği veya fiyat artışıyla ilgili ne sözlü ne de yazılı bilgilendirme yapılmadığı için bu durumdan habersizdim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu uygulama nedeniyle 09.04.2026 tarihli faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi ve mağduriyet yaşadım. Burdur Merkez Vodafone çalışanlarının ilgisizliği ve eksik bilgilendirmesi yüzünden yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. İlgili hattın numarasının son üç hanesi 015’tir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan fazla ücretin faturama iade veya indirim şeklinde telafi edilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
