to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a bağlı 541***5404 numaralı faturasız hattımın kapatıldığını beş ay önce tesadüfen öğrendim. Kapanma tarihiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, hattımın kapandığından da haberim yoktu. Tekrar açılması için ihya işlemi gerektiği söylendi ancak bu sürede yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaklaşık beş aydır düzenli olarak Mardin Kızıltepe’de Çarşı merkez, hastane Caddesi ve Tepebaşı civarındaki Vodafone bayilerine gidiyorum. Ancak girdiğim her bayide çalışanların yaklaşımı son derece saygısız ve umursamaz oldu. İhya işlemi sanki çok büyük bir yükmüş gibi davranıp, “işlem olmuyor” diyerek beni başlarından savdılar, net bir çözüm üretmediler ve sürekli oyalandım. Aradan aylar geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin sadece bayiler üzerinden ve hattın sahibinin gitmesiyle yapılabileceği söylendi. Buna rağmen gittiğim hiçbir bayide işlemi gerçekleştirmek için gerçek bir çaba gösterilmedi, sorunum çözülmedi.
Hattımın derhal ihya edilerek tekrar kullanıma açılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Mardin Kızıltepe’deki bayilerin çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için yaklaşık 1 ay önce bayiye giderek ihya işlemi yaptırdım, ihya işlemi sistemde yapıldı ancak hattım Vodafone tarafından açılmadı. Hattım hiç açılmadığı ve kullanmadığım halde hattıma 746 ile biten numara için 2 adet fatura yansıtıldı. Bu durum üzerine bayiden kayıt açtırdım, ayr...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...
Vodafone hattım için Ağustos ayında taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen, 2026 Şubat faturamda hattıma iki katına yakın bir ücret yansıtıldı. Normalde aylık 304 TL olan tarifem, Şubat faturasında 660 TL olarak çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün olmadığı söylener...
Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekç...
Türk Telekom hattımı dün gece Vodafone’a taşımak için numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hat taşıma sürecinde sim kartı Vodafone bayisinden almam gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Mardin Kızıltepe’de bulunan Vodafone bayisine gittim. Bayide, hattımın faturasız olduğu gerekçesiyle sim ...
Yorumlar