to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Dışı Akıllı İnternet Aşımıyla Yüzleşen 2500 TL Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hatta sahip olup 20 GB internet paketi kullanıyorum. Paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatta akıllı internet aşımı tanımlanmış ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 2.500 TL ek ücret yansımış durumda.
Bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, paket bitimine veya aşımına dair açık ve anlaşılır bir SMS ya da uyarı almadığımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgi ve onayım dışında devreye giren akıllı internet aşımının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum
İade için teşekkür ediyorum
