Turkcell Superonline 1 Gbps Hattımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Turkcell Superonline 1 Gbps ev fiber internet aboneliğimde son üç gündür ciddi performans sorunları yaşıyorum. Hattım 1000 Mbps olmasına rağmen hızım sık sık 500 Mbps seviyelerine ve daha da aşağısına düşüyor, bağlantıda kopmalar oluyor, bir süre sonra tekrar 1000 Mbps seviyesine çıkıp sonra yeniden düşüyor. Bu dalgalanmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesi yönünde somut bir adım atılmadı, yalnızca oyalanmış hissediyorum. 1 Gbps hizmet ücreti ödüyor olmama rağmen bu hizmeti istikrarlı bir biçimde alamıyorum.

Turkcell Superonline’dan hattımdaki sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımın vaat edilen hızda, stabil biçimde çalışmasını istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, en azından bu sorun yaşadığım dönem için fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.