Vodafone Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Mağduriyetim

Ömer · 2026-02-06T13:13:02+03:00

Vodafone’a ait 0534***4801 numaralı faturalı hattıma Ocak 2026 döneminde beklediğim yaklaşık 300 TL yerine 1.150 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hat kullanımlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir aşım, ekstra paket kullanımı ya da olağan dışı bir durum bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen bana yaklaşık 300 TL civarında olması gereken tarifeler yerine 700 TL civarında faturalar öneriliyor. Ekmeğini zor kazanan bir kullanıcı olarak bu tutarları ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Bursa Karacabey’de kullanmakta olduğum hattıma ait Ocak 2026 faturamın tüm kalemlerinin detaylı biçimde incelenerek hatalı olan tutarın düzeltilmesini ve faturamın yaklaşık 300 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme sonrası tarafıma sunulan yüksek ücretli tarifelerin de yeniden gözden geçirilerek bütçeme uygun, makul bir teklif sunulmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Tekrar arayın bekliyorum

Ömer

Vodafone cep telefonu hattıma 2025 Kasım dönemine ait, hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden 2.900 TL fatura yansıtıldı. İnternet kullanımına dair ne uyarı mesajı ne de kota aşımı bildirimi aldım. Buna rağmen yüksek fatura çıkarıldı ve ardından da hattım tamamen kapatıldı, mağdur edildim. Bu durum üzerine 6 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede faturanın 1.988 TL’lik kısmının iptal edileceği söylendi ancak bu iptale dair hiçbir onay SMS’i ya da yazılı bilgilendirme almadım ve süreçte herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hatta sözleşmeli cihazım, taahhütlü özel bir tarifem veya ekstra bir paketim de bulunmamaktadır. Sonuç olarak hattım kapatıldı, verilen söz tutulmadı ve haksız yere yüksek fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.988 TL’lik kısmın derhal iptal edilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Karacabey Cumhuriyet Başsavcılığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Şu an kullanmak zorunda kaldığım yeni numaram 0533… ile iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Ömer

Tekrar arayın bekliyorum çözüm yok vadafoneyi önermiyorum

Ömer

Merhabalar Vodafone hiç güzel değil hem kendim hem annem problem yaşadı hiç yardımcı olmadılar kesinlikle tavsiye etmiyorum dönüş yapılmadı