Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Avukata Devrilen Borç

0543********49 numaralı Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlı ve bu hattı babam kullanıyor. Hattın ilk iki faturasında toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir tutar beklerken, Nisan ve Mayıs aylarına ait iki fatura hiçbir şekilde görüşme yapılmamasına rağmen yaklaşık 1300 TL ve devamında toplamda 4000 TL’ye ulaşan bir borca dönüştürülmüş.

Herhangi bir arama, bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadan bu borç çok kısa bir süre içinde avukata devredilmiş olduğunu öğrendik. Üç ay boyunca bu süreçten haberimiz olmadan hattı kullanmaya devam ettik ve durumdan avukatlık olduğunu öğrenince haberdar olduk. Ne Vodafone’dan ne de ilgili birimlerden zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk.

Hattın detaylı fatura incelemesinin yapılarak, özellikle Nisan ve Mayıs dönemindeki tutarların neden bu kadar yüksek çıktığının açıklanmasını, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğümüz ücretlerin iptal edilmesini ve avukata devredilen borcun yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden zamanında bilgilendirme yapılmadığı konusunda da yazılı açıklama istiyorum.