to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 6000 TL Fatura Ve Hatalı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattımın Ağustos ayı faturası yaklaşık 400 TL civarında gelmesini beklerken 6000 TL olarak çıkmıştır. Hattımın son 4 hanesi 4625’tir. Askere gittiğim için hatta olağan dışı bir kullanım yapmadım ve bu tutarın normal olmadığını düşünüyorum.
Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini, hangi kalemlerden oluştuğunu ve özellikle aşım, yurt dışı kullanımı veya benzer bir işlem olup olmadığını detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Bununla birlikte, kullanımım ile örtüşmediğini düşündüğüm bu 6000 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini ve hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek tarafıma yansıtılan tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Askerlik görevim nedeniyle hattı olağan dışı kullanmadığımın da dikkate alınarak faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını, gerekirse ilgili ücretlerin iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
