to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 1.357 TL Fatura Ve Yanıltıcı Kayıt İddiası
Vodafone mobil hattımın (son 4 hanesi 5538) geçen aya ait faturası normalde 600 TL civarında gelmesine rağmen bu kez 1.357 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, üyelik, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir işlem yapmadığım halde faturanın bu kadar yüksek olmasının sebebi açıklanamadı.
Geçen hafta Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak faturanın neden yüksek olduğunu sordum. Her iki görüşmede de faturanın neden bu tutarda olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca her iki müşteri temsilcisi de şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen daha sonra kontrol ettiğimde herhangi bir kayıt açılmadığını gördüm. Hem faturamın sebebi açıklanmadı hem de kayıt oluşturuldu denilerek yanıltıldım.
Gerekli incelemenin yapılarak bu hatta yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
