to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirmesi Nedeniyle Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hattımın faturaları Ağustos ayından bu yana normalin üzerinde gelmeye başladı. Normalde yaklaşık 465 TL civarında fatura öderken, son faturam 725 TL olarak yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde “yurt dışı kullanım” adı altında ücretlendirme görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve temsilciye bağlanmakta çok zorlanıyorum, bu nedenle detaylı bilgi ve açıklama alamadım. Hem neden bu kadar yüksek fatura geldiğini hem de özellikle bu yurt dışı kullanım bedelinin neye göre yansıtıldığını anlayamıyorum.
Yurt dışı kullanım adı altında alınan tutarların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin faturamdan düşülmesini ve fazla ödemem varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir faturanın tarafıma neden yansıtıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
