Beklenenden Yüksek Vodafone Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Halis

22 Kasım 09:39

Vodafone mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamın 162 TL + 69 TL olmak üzere toplamda 231 TL gelmesini beklerken, faturam 325 TL olarak kesilmiştir. Hattımda durdurma özelliği için 69 TL’lik bir ücretlendirme yapılacağını biliyordum ancak buna rağmen yaklaşık 160 TL daha yüksek fatura çıkmıştır.

Hat sahibiyim ve numaram 0542*****42’dir. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Fazla yansıtılan tutarın detaylarının tarafıma açıkça izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın faturamdan düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

beklenenden-yuksek-vodafone-faturasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Vodafone

22 Kasım 16:46 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Kasım 16:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Bitimi Bilgilendirilmeden Fatura Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Songül

07 Eylül 12:36

133

2024 Ekim ayında Vodafone’dan 480 TL sabit ücretle 12 ay kalma şartı ile faturalı hat tarifesi satın aldım. Ancak 2025 Eylül ayında faturamın 820 TL olarak geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifemin indirim oranının 1 gün kaynaklı olarak 1 ay öncesinde bittiği ve bu konuda tekr...

vodafone-taahhut-bitimi-bilgilendirilmeden-fatura-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Neredeyse Tutarı Kadar Geç Ödeme Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Oğuzhan

10 Kasım 15:30

248

"Teşekkürler"

Sözleşmeye Aykırı Ek Ücretlendirme Ve Açıklanamayan Fatura Artışı

Şeref

29 Temmuz 20:58

115

Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...

Sözleşmeye Aykırı Ek Ücretlendirme Ve Açıklanamayan Fatura Artışı

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

27 Eylül 23:17

116

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Kadriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü