Uzaktan Çalışan Müşterinin Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek Şikayeti

Türk Telekom abonesiyim ve uzaktan çalışan biri olarak internete sürekli erişimim olmak zorunda. Daha önce genel arıza gerekçesiyle yaklaşık 10 gün internetim kesildi ve defalarca aramamıza rağmen sorun çok geç giderildi. Genel arızanın çözüldüğü söylendikten sonra bile apartmanımızda internet hala yoktu. Tesadüfen gelen taşeron ekip apartmanın dış kapısını kapalı görüp gitmek üzereyken fark edip müdahale ettik, ancak bu şekilde ve oldukça geç bir sürede internet tekrar aktif olabildi.

Şimdi de 11.05.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan beri tekrar internet kesintisi yaşıyorum. Çarkıpare Mahallesi No: 3 adresinde oturuyorum ve yine “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Adana Sarıçam bölgesindeki ekiplerin işini düzgün yapmadığını, arızaların günlerce sürmesinden anlıyorum. 2026 yılında, üstelik uzaktan çalışan bir müşteri olarak bu kadar uzun ve sık kesintiler yaşamam kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şekilde genel arıza denilerek detay verilmiyor ve hızlı bir çözüm üretilemiyor. Ben, adresimdeki internet kesintisinin ivedi ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.