Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturama Neredeyse Tutarı Kadar Geç Ödeme Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:34190281

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Neredeyse Tutarı Kadar Geç Ödeme Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Oğuzhan

Vodafone

10 Kasım 2025 15:30

709

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

06 Kasım 2025 tarihinde kesilen faturalı hattıma, geç ödeme bedeli adı altında 432,24 TL eklenmiş. Geçmişte bir iki ay gecikmeli ödeme yaptığım için hat kapatma-açma bedeli olarak zaten 180 TL kesiliyor. Faturam genellikle 450-500 TL civarında ve neredeyse fatura tutarım kadar geç ödeme bedeli yansıtılmış durumda.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle görüştüğüm B**** Hanım, yeterli bilgiye sahip olmadığı için ne yardımcı oldu ne de doğru bir şekilde yönlendirdi. Müşteri hizmetlerinden destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Geç ödeme bedeli adı altında kesilen 432,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere başvuracağımı ve hattımı en kısa sürede iptal edeceğimi bildiririm. Müşteri numaram: 05050600040.

Vodafone

10 Kasım 2025 16:14 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 16:14

Vodafone

10 Kasım 2025 16:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğuzhan

10 Kasım 2025 16:15

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zberen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatmak İsterken İzinsiz Faturasız Hatta Geçirildim Ve Fazla Ücret Alındı

Zberen

Vodafone

16 Eylül 2025 01:47

452

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...

Hattımı Kapattırmakta Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Israrcı Yaklaşım

Rabia

Vodafone

29 Ekim 2025 21:01

538

28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıld...

Serkan sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Hatta 12.000 TL’lik Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Serkan

Vodafone

28 Ekim 2025 16:12

1.530

yeni-alinan-hatta-12000-tllik-fatura-soku-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-yok-1.pdf

Salih sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Hat Açtırma Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Salih

Vodafone

09 Kasım 2025 12:40

195

"Arayıp hallettiler teşekkürler"

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-hat-actirma-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Haksız Hat Açma Bedeli Kesintisi

Yavuz

Vodafone

09 Ekim 2025 14:33

608

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda “hat açma bedeli” adı altında 162 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen fatura ödenmemiş ve bu nedenle hattım kapatılıp tekrar açılmış. Ancak otomatik ödeme talimatım va...