to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Neredeyse Tutarı Kadar Geç Ödeme Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
06 Kasım 2025 tarihinde kesilen faturalı hattıma, geç ödeme bedeli adı altında 432,24 TL eklenmiş. Geçmişte bir iki ay gecikmeli ödeme yaptığım için hat kapatma-açma bedeli olarak zaten 180 TL kesiliyor. Faturam genellikle 450-500 TL civarında ve neredeyse fatura tutarım kadar geç ödeme bedeli yansıtılmış durumda.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle görüştüğüm B**** Hanım, yeterli bilgiye sahip olmadığı için ne yardımcı oldu ne de doğru bir şekilde yönlendirdi. Müşteri hizmetlerinden destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Geç ödeme bedeli adı altında kesilen 432,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere başvuracağımı ve hattımı en kısa sürede iptal edeceğimi bildiririm. Müşteri numaram: 05050600040.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
