to read complaints and reviews, or file yours.Beklenenden Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamın yaklaşık 450 TL gelmesi gerekirken 500 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Beklediğimden daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de olumlu bir sonuç alamadım, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarife ücreti dışında ekstra bir bedel yansıtıldıysa bunun ne olduğunu açık ve anlaşılır şekilde bilmek, haksız bir ücretlendirme varsa da iptal edilmesini talep ediyorum.
Faturamın detaylı olarak incelenerek fazla ya da hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ürün hizmet tarife değiştirildi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
