277 TL’den 470 TL’ye Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri Şikayeti

Vodafone’da kayıtlı, sonu 7203 ile biten hattımızı yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve bu hattı öğrenci olan kardeşim kullanmakta. Taahhüdümüz bitmeden önce aylık faturamız 277 TL olarak geliyordu ve en son Mayıs 2026 dönemi faturasını bu tutardan ödedik.

Geçen yıl, sosyal medyadan tarifemi içerikte artık olmadığı gerekçesiyle iptal etmişlerdi. Müşteri temsilcisi, ilerleyen süreçte güncellemeler geldikçe tekrar benzer paketlerin verilebileceğini söylemişti. Ancak bir yıl boyunca hiçbir gelişme olmadan, daha düşük içerikli 20 GB’lik bir tarife üzerinden devam etmek zorunda kaldık.

Taahhüdün bitmesiyle birlikte 7 Haziran akşamı müşteri hizmetlerini aradığımızda, 277 TL ödediğimiz tarifenin 470 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi ve başka bir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır ev internetlerimiz ve aile bireylerimizin hatları Vodafone’da olmasına rağmen, sadık müşteriye bu şekilde yüksek fiyat sunulmasını doğru bulmuyorum. Üstelik farklı operatörlerin yeni müşterilere benzer içerikleri çok daha uygun fiyatlarla verdiği açıkça görülüyor.

Geçen yıl tarafıma verilen sözlere ve uzun yıllardır Vodafone’u tercih ediyor olmamıza uygun şekilde, daha makul ve önceki paketime yakın içerik ve fiyatla bir tarife sunulmasını, 470 TL’lik bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Severek kullandığımız Vodafone’dan ayrılmak istemiyoruz; ancak bu fiyat politikası devam ederse operatör değiştirmek zorunda kalacağımızı da belirtmek istiyorum.