Vodafone'dan Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Ücret Uyuşmazlığı

Vodafone hattım için 26.03.2026 tarihinde saat 11:45 civarında 0212 ** 0542 numaralı hattan arandım ve Vodafone’dan aradıklarını söyleyerek tarife değişikliği teklif ettiler. Telefonda 385 TL’lik bir paketi kabul ettik, onay kodunu da bu bilgiye güvenerek verdik. Ancak hemen ardından gelen kısa mesajda ücretin 465 TL olduğu yazıyordu.

Bunun üzerine gerçek Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez de aynı paketin ücretinin 535 TL olduğu söylendi. Telefonda söylenen rakamla SMS’te yazan ve müşteri hizmetlerinin söylediği rakamlar tamamen birbirinden farklıydı. Bu durumun açıkça yanıltma ve haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Hat sahibim m** e**, numaram 05416**890’dır. Görüşme yaptığımız 0212 **42 numarasını ve elimizdeki kayıt/ekran görüntülerini Vodafone ile paylaştık. Yıllardır ailecek Vodafone kullanıyoruz, buna rağmen özellikle 65 yaş üstü insanların bu şekilde kandırılmasına asla anlam veremiyorum.

Bu yaşanan haksızlığın ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini, onay verdiğimiz söylenen paketin iptal edilmesini ve bizi maddi-manevi zarara uğratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara ve benzeri aramalara karşı gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.