to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve İptal Edilemeyen Ücret
Vodafone hattım üzerinden 216 229 55 42 numaralı telefondan 09.06.2026 tarihinde arandım. Görüşmede mevcut tarifemin aynı şekilde devam edeceği, yalnızca 12 GB internet paketinin 300 TL olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak sonrasında hattıma 10 GB içeren ve 350 TL olarak görünen bambaşka bir tarife yapılmış olduğunu fark ettim.
Hiçbir şekilde onaylamadığım, konuşmada belirtilenden farklı olan bu paketi iptal edemiyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hat kendi adıma kayıtlı ve Mersin’de kullanıyorum. Verilen söz ile sistemde görünen ücret ve paket içeriği tamamen farklı olduğu için mağdur edildim.
Bu nedenle, hattıma tanımlanan yanlış tarifenin iptal edilmesini ve görüşmede belirtildiği gibi eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle oluşan ücret farkının da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Müşteri ilişkilerinde ki Mehmet Bey hızlı bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim.
