to read complaints and reviews, or file yours.Bayinin Hatalı İşlemi Nedeniyle Kapatılan Hat Faturasıza Geçirildi Ve Yeni Borç Oluştu
Vodafone hattımın kapatılması için 9 Nisan 2026 tarihinde işlem yaptırmama rağmen, operatör bayisinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle hattım kapatılmak yerine faturalı hattan faturasıza geçirilmiş. Aynı gün hatta ait 1.339,25 TL tutarında ödeme yaparak hattımı kapattığımı ve tüm borcumu kapattığımı düşünürken, Mayıs dönemine ait 439 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattın müşteri hizmetleri sayesinde kapandığını sandığımı, ancak operatör tarafından faturalıdan faturasıza geçirildiğini ve bu nedenle sorunu bayii ile çözmem gerektiğini söylediler. Yani ortada tamamen bayinin yaptığı bir işlem hatası bulunmasına rağmen mağduriyet bana yansıtılmaktadır.
Ben hattımın 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla tamamen kapatılmasını, 9 Nisan’da ödediğim 1.339,25 TL sonrası yeni bir borç oluşmaması gerektiğinin dikkate alınmasını ve bu hatalı işlem sonucu tarafıma yansıtılan 439 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın bayii kaynaklı olduğunu ve bu durumdan benim sorumlu tutulmamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
