Ödenen 359 TL Sonrası Aniden Beliren 1.243 TL Borç Şikayeti

Vodafone faturalı hattımı, önceki başvurularım sonucunda faturasız hatta geçirmek istedim. Başta hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmedikleri için zaten bir şikayet oluşturmuştum. Daha sonra hattım faturasız hatta geçirildi ve bu işlemle ilgili bana yaklaşık 100 TL civarında bir ödeme çıkacağı bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra 359 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı 21.03.2026 tarihinde ödedim. Bu ödeme sonrasında problemin çözüldüğü tarafıma iletildi.

Buna rağmen 30.03.2026 tarihli, 1.243,00 TL tutarında yeni bir fatura/borç göründüğünü ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendiğini öğrendim. Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası veya benzeri bir sözleşme bulunmamaktadır. Başta yaklaşık 100 TL civarı denilen tutarın 359 TL olarak yansıtılması ve bu bedeli ödedikten sonra sorun çözüldü denmesine rağmen, kısa süre içinde tekrar 1.243,00 TL gibi yüksek bir borç çıkarılması bana hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir gelmemektedir.

359 TL’lik faturayı 21.03.2026 tarihinde ödedikten sonra dosyamın kapandığı ve işlemin çözüldüğü bilgisi verildiği için, 30.03.2026 tarihli 1.243,00 TL tutarındaki ek borcun iptal edilmesini, bu borcun hangi kalemlerden oluştuğunun yazılı ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve Eskişehir Odunpazarı bölgesinde kullandığım hattım üzerinde benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesin bugün hattım kısıtlanmaya alınacak.

R. Ü.