Kinetix Siyah Terlikte Ayak Yarası Ve İade Reddi

8 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan FLO mağazasından Kinetix marka siyah renk bir terlik satın aldım. Terliği yalnızca 1 hafta kullandım ve bu kısa sürede parmaklarımı ciddi şekilde yara yaptı.

Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümüzde fişimiz yanımızda yoktu, ancak telefon numaramızdan faturaya baktıklarında sistemde terliğin renginin kahverengi olarak girildiğini gördük. Benim aldığım ürün siyah olmasına rağmen bu hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediğimizde, “Maalesef bir şey yapamayız, giymeye devam et, zamanla ayağın alışır” şeklinde bir geri dönüş aldık.

Hem ürünün ayaklarımı yara yapması hem de mağaza personelinin bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumu kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.