to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucunda HGS Kartım İptal Edildi Ve Araç Değişikliği Sorunu Yaşadım
QNB Finansbank üzerinden aktif olarak kullandığım HGS ürünümle ilgili araç değişikliği sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce birkaç kez plaka değişikliği yaptırmış ve hiçbir sorun yaşamamışken, yaklaşık bir hafta önce yine plaka değişikliği için hem banka şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum.
Bu işlem sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi beni yanlış yönlendirdi ve sadece plakamın güncellenmesi gerekirken HGS kartım tamamen iptal edildi. Şu anda bana yeni kart çıkartılması gerektiği söyleniyor ve mevcut kartım üzerinden işlem yapamıyorum.
Benim talebim, iptal edilen HGS kartımın yeniden aktif edilerek yeni aracımın plakasıyla eşleştirilmesi ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Hatanın bankanın yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve sürecin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
