to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi
27.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Gimsa Park Eryaman AVM içindeki Vodafone bayisine giderek faturalı hattımın taahhüt süresinin bitip bitmediğini ve operatör değişikliği yapmam halinde cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bayideki görevli, taahhüdümün bittiğini ve hiçbir şekilde cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyleyince bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün aslında 21.10 tarihinde biteceğini, bu nedenle operatörden erken ayrıldığım için yaklaşık 360 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bayi çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle bu durumla karşılaştığımı, hatanın tamamen bayi personelinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bayi personelinin hatası yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, ayrıca ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
