to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Faturaların E-posta Adresime Gönderilmesi Ve Güvenlik İhlali
Vodafone’a ait cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Ancak bana ait olmayan bir ev interneti aboneliğine ait faturalar sürekli olarak kendi e-posta adresime gönderiliyor. Bugün de tekrar aynı şekilde başka bir müşteriye ait fatura bilgileri tarafıma iletildi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum; muhatap bulamıyorum.
Bana ait olmayan hizmetlerin faturalarının e-posta adresime gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerin korunması kanunu (KVKK) kapsamında, başkasına ait bilgilerin benimle paylaşılması ciddi bir güvenlik ihlali oluşturuyor. Vodafone’un sisteminde kayıtlı e-posta adreslerinin doğrulanmasını ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Kendi adıma kayıtlı sadece cep telefonu hattım bulunmakta, ev interneti hizmetiyle hiçbir ilgim yoktur. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
