Başka Operatörün Borcu Nedeniyle Vodafone Cihaz Kampanyası Ve Pay Haklarım Engellendi

Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hattıma hiçbir şekilde cihaz kampanyası tanımlanmıyor ve Vodafone Pay / cüzdan gibi avantajlardan da yararlanamıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, Türk Telekom’da üzerime kayıtlı bir borç göründüğü için puan belirlenmediğini, bu yüzden de cihaz ya da cüzdan tanımlaması yapılamadığını söylüyorlar. Ancak söz konusu borç, benim kullanmadığım bir hat üzerinden çıkarılmış ve bununla ilgili yasal takip başlatılmış durumda. Bu nedenle bu borcu haksız bulduğum için avukatımla da görüşerek ödemeyi reddettim ve zaten bu olaydan sonra doğrudan Vodafone’a geçiş yaptım.

Türk Telekom ile yaşadığım bu anlaşmazlık nedeniyle, yıllardır düzenli ödeme yaptığım Vodafone hattımda cihaz kampanyalarından ve Vodafone Pay / cüzdan imkanlarından yararlanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Vodafone’un kendi abonelik geçmişimi ve ödeme düzenimi dikkate alarak hattıma cihaz ve cüzdan puanı tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.