to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatıldıktan Sonra Cihaz Alım Puanlarım Yüklenmedi
Vodafone faturalı hattımın tüm borcunu yaklaşık iki yıl önce kapatmama rağmen, hatta tanımlanması gereken cihaz alım puanlarım hâlâ yüklenmedi. Uzun süredir herhangi bir gecikme ya da borç olmamasına rağmen bu haklarımın tanımlanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu defalarca ilettim ancak tarafıma sadece “genel prosedür” gibi açıklayıcı olmayan, geçiştiren cevaplar verildi. Somut olarak ne zaman, ne şekilde çözüleceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı.
Vodafone’dan beklentim, hattıma tanımlanması gereken cihaz alım puanlarımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hemen yüklenmesi ve bu süreçte yaşanan gecikme/mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak boş ve yetersiz yanıtlar aldım. Puanlarımın hâlâ yüklenmemiş olması ve sorunun net bir çözümle sonuçlanmaması beni mağdur etti. Şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
