to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kimliği Görülemeyen Vodafone Pay İşlemi İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden Vodafone Pay mobil ödeme ile Google Play’de gerçekleştirilen bir uygulama içi satın alma işlemiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Küçük çocuğumun yanlışlıkla yaptığı bu ücretli uygulama satın almaları için ödeme iptali yaptırmaya çalışıyorum ancak 20.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında fark ettiğim bu işlemle ilgili olarak gerekli bağıntı kimliğine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve e‑Devlet üzerinden gerekli bilgilere bakmama rağmen bağıntı kimliğini göremedim ve bu nedenle ilgili mobil ödeme işlemi için iade talebimi doğru şekilde iletemiyorum. Bu konuda hangi adımları izlemem gerektiğine dair de açık bir yönlendirme bulamıyorum.
Vodafone Pay’in, hattıma ait söz konusu mobil ödeme işlemine ait bağıntı kimliğini tespit ederek ilgili işlemin iptal edilmesi ve mümkünse ücretin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl işleyeceği ve atılması gereken adımların tarafıma açık, net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, geri dönüş için...
