to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Hattın Kapatılmasında Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Düzeltilmesi Talebi
Babamın vefatı nedeniyle Vodafone cep telefonu hattını yaklaşık 20 gün önce kapattım. Ölüm belgesini de hattın kapatılması için bayiye bizzat teslim etmeme rağmen sonrasında tarafıma 1.250 TL tutarında, içerisinde cayma bedeli de yer alan bir fatura çıkarılmış. Babamın vefatı gibi mücbir bir sebep varken cayma bedeli yansıtılmasını hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum.
Bu durum üzerine gittiğim Vodafone bayisinde de yardımcı olunmadı, başka bayiye gitmem gerektiği söylenerek adeta başımdan savıldım. Sistemlerinde ölüm belgesinin kayıtlı olduğu belirtilmesine rağmen faturanın düzeltilmesi için hiçbir işlem yapılmadı. Hattın bağlı olduğu GSM numarası 543 *******87’dir.
Babamın vefatı nedeniyle kapatılan hat için yansıtılan cayma bedelinin ve ilgili tutarın iptal edilmesini, düzenlenen faturanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
