Derimod Hasır Çanta Kısa Sürede Deforme, İade Talebi Reddedildi

Derimod mobil uygulamasından aldığım hasır çanta, kargo teslim tarihinden sonra daha iki hafta bile olmadan açma kapama yerinin üst kısmından didik didik olup deforme oldu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelince marka ile iletişime geçtim.

Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyleyip incelemeye bile almadıklarını, talep ettiğim iade veya değişimin de reddedildiğini mesajla bildirdiler. Ürünün bu kısa sürede bu şekilde bozulmasının normal olmadığını ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 5045*********89. Ürünümün ücretsiz şekilde incelenmesini, ayıplı bulunması halinde değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.