Azalan İnternet Ve Yükselen Ücret İçin Şikayet

Yaklaşık 20 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Eylül 2026’da taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni tarife teklifi hem önceki haklarımı düşüren hem de son derece fahiş bir fiyat içeren bir teklif oldu.

Önceki paketimde 25 GB internetim ve buna ek olarak sosyal medya paketi bulunuyordu. Yeni teklif olarak ise internet hakkım 15 GB’a düşürüldü, sosyal medya paketim tamamen kaldırıldı ve buna rağmen aylık 460 TL gibi yaklaşık 200 TL daha yüksek bir ücret talep edildi. O an hattımın kesilmemesi için mecburen bu tarifeyi kabul etmek zorunda kaldım ancak bu içerikte bir tarifeye bu kadar yüksek ücret ödenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerimle ilgilenilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşım ve fiyat politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, daha önce kullandığım paket haklarına yakın bir içeriğin, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla yeniden tanımlanması ve mevcut 460 TL’lik yüksek ücretin gözden geçirilerek indirilmesidir; aksi halde hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.