Vodafone'da Taahhüt Yenileme Teklifiyle İhtiyacım Olmayan Pakete Fahiş Fiyat Mağduriyeti

Sonu 0367 ile biten Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken, tarafıma yapılan teklif nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketim 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeriyor ve şu anda bu tarife için aylık 250 TL ödüyorum.

Taahhüt yenileme sürecinde bana daha uygun bir alternatif sunulması gerekirken, ihtiyacım olmayan 40 GB internet içeren bir paket neredeyse iki katı fiyata, 370 TL olarak teklif ediliyor. Kullanmadığım bir hizmeti daha yüksek ücretle satmaya çalışılmasını müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmek mümkün değil. Herhangi bir paket içeriği değişikliği ya da ek hizmet talebim olmamasına rağmen, sadece taahhüdüm bittiği için bu denli yüksek bir zamla karşılaşmayı hem adil bulmuyorum hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’un sosyal medya kanalları üzerinden ve yaptığım görüşmelerde bu durumu defalarca iletmeme rağmen, ne makul seviyede bir ücret teklifi ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Mevcut tarife koşullarıma yakın, makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarifeyle taahhüdümün yenilenmesini ve bu fahiş fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.