Aynı Tarifede Müşteriler Arasında Haksız Fiyat Farkı

Geçen yıldan beri Vodafone kullanıcısıyım. Tarifem bittiği için birkaç gün önce 40 GB sınırsız sosyal tarifeye geçtim. Benimle aynı durumda olan ve geçen yıldan beri Vodafone’lu olan bir arkadaşım da aynı tarifeyi kullanıyor olmasına rağmen, bize bu tarife farklı fiyatlardan sunuluyor.

Aynı operatörde, aynı süreye yakın kullanım geçmişine ve aynı tarifeye sahip olmamıza rağmen benim daha yüksek ücret ödemem bana haksız ve adaletsiz geliyor. Ayrıca tarifede bana sunulan dakika ve SMS sınırlıyken, arkadaşımda sınırsız, hem sınırlı haklar kullanıp hem daha yüksek fiyat ödemek çok haksız ve saçma. Aramızdaki fiyat farkının hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımın son 4 hanesi 7160’tır.

Vodafone’dan, aynı veya benzer şartlara sahip müşteriler arasında bu şekilde fiyat farklılığı yaratılmamasını, genel bir fiyat düzenlemesine gidilmesini ve tarafıma da daha uygun, makul bir ücret yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu fiyat farklılığının sebebi hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Ayrıca bu tarifeye geçmeden önce fiyat kısmında 795₺ yazıyordu, geçtikten sonra fiyat 855₺ oldu.