to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede İki Hat İçin Farklı Fiyatlandırma Şikayeti
Vodafone’da aynı tarifede bulunan iki hattım için farklı fiyatlandırma uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. Aynı paketi kullanmamıza rağmen bir hat için yaklaşık 460 TL, diğer hat için ise 590 TL civarında ücretlendirme yapılıyor ve bu durumun neden kaynaklandığı açıklanmıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Aynı tarife altında iki hatta da farklı fiyat çıkması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum.
Talebim, fiyatı düşük olan hatta uygulanan kampanyanın aynı şekilde diğer hattıma da tanımlanması ve iki hattımın da aynı kampanya ve fiyat koşullarından yararlanmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
