to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Ben ve babam uzun yıllardır Vodafone abonesiyiz, babamın hattı yaklaşık 30 senedir Vodafone’da kayıtlı. Bugün babamın tarifesini yenilemek istediğimizde ciddi bir fiyat adaletsizliği ile karşılaştık.
Babama ait hattın tarifesinin taahhüt süresi dolduğunda, zamanında tarife değişikliği yapılamadığı için şimdi aynı tarifeyi yeniden tanımlatmak istediğimizde farklı fiyatlarla karşılaşıyoruz. Aynı tarifeyi kendi hattım için seçtiğimde 295 TL olarak görünürken, babamın hattına aynı tarife 500 TL olarak sunuluyor. Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
Tobi üzerinden durumu anlatmaya çalıştım ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için doğru düzgün muhatap da bulamıyorum. Ben, kendi hattım ve babamın hattı için aynı tarifenin eşit ve makul bir fiyattan tanımlanmasını istiyorum. Bu fiyat farkının düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
