to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Sabit Tarife Sözüne Rağmen Faturamız İkiye Katlandı
Vodafone hattımız babamın üzerine kayıtlı ve 12 ay sabit fiyatlı bir tarife kullandığımızı düşünürken, Aralık ayında faturamız yaklaşık 300 TL gelirken, Ocak ayında hiçbir ek kullanım yapmadığımız halde fatura tutarı 600 TL’ye yükseldi. 12 ay sabit fiyat sözü verilmiş olmasına rağmen, faturamızın bir anda iki katına çıkması karşısında şaşkın ve rahatsız oldum.
Bu durum üzerine Vodafone Tobi üzerinden destek almaya çalıştım; bana sadece “fiyat artışı olmuştur” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak, ben baştan beri 12 ay boyunca sabit kalacak bir fiyata göre hattı kullanmayı kabul ettim; bu nedenle sonradan yapılan fiyat artışını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, 12 ay sabit fiyat taahhüdünün eksiksiz uygulanmasını, son dönemde faturaya yansıtılan fazla tutarın iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve tarife koşullarımın açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
