to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Farklı Ücretler Ve İade Talebi
Vodafone cep telefonu hattımın tarifesiyle ilgili Şikayetvar üzerinden yaşadığım bir durum hakkında şikayetçiyim. Yüksek tarife ücretlerinden şikayetimi Şikayetvar’a yazmam üzerine Vodafone tarafından arandım ve tarifem için 630 TL ücretle çözüm sağladılar.
Ancak 30 Haziran 2026 tarihinde yine Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana aynı tarife için bu kez 585 TL ücret teklif edildi. Bunun üzerine, daha bir gün önce aynı tarife için 630 TL ücret ödediğimi, aynı hattın sahibi olduğumu söyleyerek mevcut tarifemin de 585 TL olarak güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen temsilci bunu yapamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Hem aynı tarifeye kısa süre içinde iki farklı fiyat uygulanması hem de daha düşük ücret mümkünken benden daha yüksek ücret alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 532 *******26 numaralı hattım için, 630 TL olarak alınan tarife ücretimin 585 TL’ye düşürülmesini ve aradaki farkın iadesini ya da bu fiyat farkının tarafıma net ve ikna edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
