to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Farklı Fiyatlandırma Ve Çağrı Merkezi Duyarsızlığı
Vodafone faturalı hattım için son bir haftadır kişiye göre değişen tarife fiyatlarıyla karşılaşıyorum. Aynı tarife için bana 600 TL fiyat verilirken, diğer hatta 749 TL fiyat verilmesi adil ve anlaşılabilir bir uygulama değil.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüm ancak net bir açıklama yapamadıkları gibi, görüşme sırasında cevap veremeyince telefonu kapattılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygusunu zedeliyor.
Vodafone’dan talebim, aynı tarife için uygulanan fiyatların eşitlenmesi, aradaki farkın tarafıma iade edilmesi ve bu farklı fiyatlandırmanın nedenleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadılar. Kişiye göre fiyat veriyorlar. Aynı tarife ile ilgili iki fiyat var yine. Biri 600 TL diğeri 749 TL. Bu kadar fark olması mevzuata aykırı. Neye göre tarife fiyatı verdikleri bilinmiyor. Şikayetim çözülmedi
Herhangi bir geri dönüş yok. Bir çözüm de üretmediler
Hala bir çözüm yok
