to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi: Adaletsiz Fiyatlandırma
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım fiyat adaletsizliği nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Aynı tarife için bana uygulamadan aylık 575 TL teklif edilirken, eşimin hattında tamamen aynı içerikteki tarife 420 TL olarak görünmektedir.
İki hatta da “5G’ye Hazır 20GB” tarifesi, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle sunuluyor. Ancak benim uygulamamda aylık ücret 575 TL çıkarken, eşimin Vodafone uygulamasında aynı tarife 420 TL olarak yer alıyor.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin otomatik olarak böyle fiyatlandırma yaptığını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı evde, aynı operatörde, aynı içeriğe sahip bir tarifede iki kişi arasında bu kadar fiyat farkı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim, hattıma da eşimin hattında olduğu gibi aynı tarife için kendisine teklif edilen aynı fiyatın bana da tanımlanması ve bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı, çözüm odaklı önerileri için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü.
