to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife Farklı Ücret: Vodafone’da Müşteri Adaletsizliği
Vodafone bireysel hattım için kullandığım tarifemin süresinin dolduğuna dair arandım. Ardından bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girip “geçebileceğim tarifeler” bölümüne baktığımda, bana 5 GB daha fazla internet içeren ve yaklaşık 535 TL civarında bir tarife adeta dayatıldığını gördüm.
Şu an kullandığım tarifenin ücreti 349 TL iken, aynı tarifeye oğlum bugün 290 TL’ye geçiş yapabildi. Aynı operatörde, aynı tarife için farklı müşterilere bu kadar farklı fiyatlar sunulması bana göre açık bir müşteri adaletsizliğidir ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Kayseri’de bireysel olarak kullandığım 0554 *** ** 13 numaralı Vodafone hattım için, bana da diğer müşterilere sağlanan makul ve adil fiyatlardan yararlanma imkanı tanınmasını ve bu fiyat adaletsizliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hızla çözüm sağlandı.
