Aynı Red 40 GB Tarife İçin Farklı Fiyat Ve Müşteri Ayrımcılığı

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, hattımı çocukluğumdan beri önce Telsim, sonra Vodafone olarak hiç başka operatöre taşımadım. Buna rağmen şu anda bana Red'li 40 GB sınırsız konuşma paketini 990 TL olarak sunulurken, aynı tarifeyi ailemden ablama 680 TL’ye sunuyorlar. Aynı tarifenin iki farklı numaraya bu kadar farklı ücretle sunulması, özellikle de uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana daha yüksek fiyattan verilmesi kesinlikle adil değil.

Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu defalarca ilettim. Her seferinde tarifelerin numaralara göre farklı fiyatlarla sunulduğu söyleniyor, ancak iş çözüme gelince “yapacak bir şeyimiz yok, 990 TL ödemek zorunda kalırsınız” deniyor. Ne indirim ne de makul bir çözüm sunulmuyor; aynı cümleler tekrar edilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Tarifenin sabit ve şeffaf bir bedeli olması gerekirken, yıllardır müşterisi olduğum için avantaj beklerken dezavantajlı duruma düşmüş oluyorum.

Ben, ablama sunulan Red'li 40 GB tarifesinin bana da aynı şekilde 680 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, cayma bedeli ödemeden hattımı başka operatöre taşıma hakkımın verilmesini istiyorum. Mevcut durumda kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettiğim için Vodafone’un bu tutumunu asla kabul etmiyorum ve bu yaklaşım nedeniyle bir müşterisini kaybettiğini belirtmek istiyorum.