Vodafone Red Tarife Zamı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Şubattan önce aylık 376 TL ödüyordum, ancak Şubat ayından beri zamlı tarifeyi kullanmak zorunda kaldım. Bunun temel sebebi, daha önceden Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana verilen bir söz oldu.

11 Ocak 2026 saat 22.30’da müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede, 40 GB üzeri daha dolu bir tarife istediğimi belirttim. Bana, daha uygun fiyatlı ve daha dolu paketler sunulacağı söylendi. Ancak tarifemin bitimine yakın hem tekrar aradığımda hem de uygulamadan kontrol ettiğimde, bana vaat edilenin aksine, mevcut tarifemin neredeyse 2 katı ve içerik olarak da daha kötü paketler gördüm.

Şu an baktığımda 1000 TL’nin üzerinde olmayan bir tarifeye geçemiyorum. Yani daha önce 376 TL öderken şimdi benden 1000 TL ve üzerinde ödeme yapmam isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim ve bu aşırı fiyat artışı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Ailecek Vodafone kullanıyoruz fakat bu yaşadıklarımız, üstelik ikinci kez başıma gelmesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Vodafone’dan, ya tarifemin yeniden eski ücreti olan 376 TL seviyesine çekilmesini ya da örneğin 500 TL bandına çıkacaksa bile buna karşılık gerçekten daha dolu, avantajlı ve hakkaniyetli bir paket sunulmasını; kısacası aynı fiyata yakın, içerik ve fiyat açısından makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aşırı zam oranının ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.