to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Plan İçin Farklı Yenileme Fiyatı Ve Arama Sorunu
Vodafone’da kullandığım mevcut tarifemin taahhüt süresi dolmak üzeredir. Şu an 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için tarafıma aynı içerikteki tarife kapsamında 520 TL gibi oldukça yüksek bir yenileme teklifi sunulmaktadır. Vodafone Yanımda uygulamasında ise bir dönem 470 TL civarında bir teklif görüntülenmesine rağmen şu anda 520 TL ifadesiyle karşılaşıyorum.
22.09.2026 tarihinde, birebir aynı paketi (20 GB + 1000 dk + 250 SMS) kullanan iş arkadaşımın Vodafone Çözüm Uzmanı ile görüşerek tarifesini 420 TL karşılığında yenilediğini öğrendim. Aynı operatörden, aynı şartlarda ve aynı içerikte hizmet alan iki aboneye bu kadar farklı fiyat sunulması, müşteri memnuniyeti ve ticari etik açısından kabul edilebilir değildir.
Ayrıca yenileme döneminde Vodafone tarafından arandığımda, gelen aramalarda telefonu açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmemekte ve hat yüzüme kapanmaktadır. Bu durum hem bilgi almamı engellemekte hem de sürecin sağlıklı yönetilmediğini göstermektedir.
Vodafone’un kişiye göre değişen fiyat politikasını kabul etmiyorum. İş arkadaşıma sunulan 420 TL’lik emsal tarife fiyatının, aynı içerikte olacak şekilde benim hattıma da tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapılarak talebim değerlendirildi. Teşekkür ediyorum.
